Après des années de recherche sur ce qui peut aider au développement de la personne et à l’amélioration des relations interpersonnelles, Carl Rogers a défini les attitudes psychologiques qui facilitent le processus de croissance dans un groupe et chez la personne : l’empathie, la congruence et le regard positif inconditionnel. L’empathie, c’est la capacité à appréhender le cadre de référence de l’autre, les raisonnements, émotions et comportements qui en découlent, tout en gardant son propre point de vue sur la question. Ce qui amène à la notion de distance relationnelle. La congruence, c’est la cohérence entre la conscience de soi et ce qui est exprimé. Cela renvoie à l’authenticité, qui nécessite une identification, une reconnaissance et une gestion des émotions que peuvent éveiller en nous la relation. Enfin, la considération positive inconditionnelle signifie un regard sur autrui respectueux, sans jugement, fondé sur la confiance dans les capacités de développement de l’autre. Cela renvoie à la bienveillance. Cette approche, qui consiste avant tout en une manière d’être, est particulièrement adaptée aux professionnels du secteur éducatif et social, dans le travail au quotidien avec des usagers qui ont souvent traversé des expériences relationnelles négatives. Pour se développer, ils ont besoin de vivre des expériences relationnelles positives avec des personnes empathiques, bienveillantes et chaleureuses. Cependant il n’est pas toujours facile, au quotidien avec ces usagers, qui nous sollicitent sur le plan émotionnel, d’adopter une juste distance. En effet, cette distance va devoir sans cesse être réévaluée et réajustée en fonction du contexte, de la place de chaque professionnel, des besoins de chaque personne accompagnée. Quelle que soit la fonction que l’on occupe au sein de l’équipe d’accueil et d’accompagnement, un mauvais ajustement de la distance relationnelle va nuire à la relation d’aide et parfois aller jusqu’à générer des difficultés personnelles chez l’intervenant ou des incompréhensions dans le travail d’équipe.

C’est pourquoi, pour un meilleur accompagnement des personnes, pour un positionnement plus confortable de chaque professionnel et une optimisation du travail en équipe, il est important de bien comprendre les mécanismes à l’œuvre dans toute relation d’aide et leurs enjeux. Tels sont les objectifs de cette formation.

Mieux connaître, s’approprier les concepts                                                                                                   

• Les processus à l’œuvre dans la relation d’aide
• Les questions essentielles soulevées par la relation d’aide
• Les fondements de l’approche centrée sur la personne de Carl Rogers
• Les trois conditions favorisant le climat de confiance spécifique de l’ACP
• Les paramètres essentiels à contrôler dans la communication : distance, position, rôle, attitudes
• La distance relationnelle, deux composantes : la distance physique (proxémie) et distance psychologique
• Position haute, position basse
• Rôle symétrique, rôle complémentaire
• Attitudes facilitantes, attitudes bloquantes
• La neutralitébienveillante : une ouverture à la relation sans a priori

Expérimenter (à partir d’exercices, situations-exemples, simulations d’interactions)

• Identifier ses déclencheurs émotionnels
• Prendre conscience de nos émotions pour mieux les gérer, être authentique
• Prendre en compte la communication non verbale
• Apprendre à écouter
• L’écoute active : reformuler
• Développer son empathie
• Manifester son empathie
• Contrôler nos comportements d’ajustement de la distance relationnelle : prise de conscience de nos manières de réagir, adaptation à la situation rencontrée
• Prendre conscience des risques d’identification
• Les parasites dans la communication

Etudier, analyser

• Les mécanismes et enjeux de l’implication personnelle dans la relation d’aide
• Risques d’un mauvais ajustement de la distance relationnelle
• Mission, rôle et fonction de chaque professionnel au sein d’une équipe pluridisciplinaire
• Le travail en équipe, régulateur des relations interpersonnelles

Evaluation de la formation

Public : tous intervenants  en établissement social ou médico-social

Méthodes pédagogiques

Conception des programmes : Nicole HACCART, Infirmière Psychiatrique, Directrice d’Etablissement Social (CAFDES). Formations complémentaires en Toxicomanie - DU  Adolescence et Toxicomanie -, Education Thérapeutique du Patient, Psychoéducation –Schizophrénie, Troubles Bipolaires, TDAH -, Techniques d’Entretien - Approche motivationnelle, approche systémique -.    Expériences  en Pédopsychiatrie, en Psychiatrie pour adultes, en Accueil Familial Thérapeutique d’enfants et adolescents, en évaluations/interventions auprès de parents souffrant de troubles psychiques et de leurs enfants, fondatrice et directrice d’un Service Expérimental d’Accueil Spécialisé et d’Hébergement Individualisé pour adolescents et jeunes adultes en difficultés multiples relevant des services de Protection de l’Enfance.